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| コミュニテイの大切さの気づき |
2005/12/09(金) |
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企業にとってなぜコミュニティが大切なのか。
それは、インターネットの登場によって、情報があまりにも大量に手に入る今の時代（そして今から未来は一層、情報過多になる一方）には、企業の思惑で一方的にコマーシャルや宣伝をしても、物が思うように売れないからです。
そうなると、企業はいかに生活者に近づき、声を聞き、つながりを持ち、強い関係性を作り出すことが重要視されてきます。それが顧客のコミュニティ化につながっています。
顧客のコミュニティ化とは、ロイヤルカスタマーづくりです。新規のお客さまを集めるパワーがかかりすぎるこの時代は、過去のお客さまとの関係を強めて、リピートや紹介を増やしたほうがいい・・・という考え方になっています。
もちろんインターネットは道具です。企業が地方にあっても、買う人たちを取り巻いている環境は、すでにネットで比較検討できる状態にある、ということをわかって対策を考えることが求められています。
企業のコミュニティもやはり「信念」なのだと思います。こうした経営者の未来への夢に賛同するお客さまが、ファンとなり、応援者となっていくのでしょう。
さてコミュニテイどう立ち上げるか・・
できることからやっていきたいとおもいます！！ |
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